Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden „Daten“) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten auf unseren Webseiten (im Folgenden „Onlineangebot“).

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist: 

Sonnen-Gesundheitszentrum GmbH

Sonnenstraße 27

80331 München

Telefon: 089 18946660

E-Mail: info@sogz.de

Kontakt des Datenschutzbeauftragten 

Für datenschutzrechtliche Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an 

MDS IT + Datenschutz Rhein-Neckar-Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Obergasse 26
68307 Mannheim
E-Mail: datenschutz@sogz.de

Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über die Rechtsgrundlagen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), auf deren Grundlage wir Daten verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich den Regelungen der DSGVO auch nationale Datenschutzvorschriften - etwa die Ihres oder unseres Wohn- oder Sitzlandes - Anwendung finden können. Sofern im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen einschlägig sind, informieren wir Sie darüber gesondert im Rahmen dieser Datenschutzerklärung.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO) - sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, erfolgt diese auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Werden dabei besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet, beruht die Verarbeitung auf Art. 9 Abs. 2 S. 1 lit. a) DSGVO. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung zur Übermittlung von Daten in ein Drittland erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Haben Sie zudem in die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät eingewilligt (z. B. mittels Device-Fingerprinting), erfolgt die Verarbeitung ergänzend auf Grundlage von § 25 Abs. 1 des Telekommunikations-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG). Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. 

Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO) - soweit die Verarbeitung Ihrer Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie per E-Mail oder Telefon Anfragen zu unseren Leistungen stellen, sich für eine Veranstaltung anmelden oder auf andere Weise vertragsbezogene Anfragen an uns richten. In diesen Fällen benötigen wir Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, einen Vertrag vorzubereiten oder die vertragliche Leistung zu erbringen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO) – wir verarbeiten Ihre Daten, sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Daten zu speichern, aufzubewahren oder gegenüber Behörden offenzulegen – etwa im Rahmen steuer- oder handelsrechtlicher Vorgaben oder zur Erfüllung von Auskunfts- und Nachweispflichten.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO) - die Verarbeitung Ihrer Daten kann außerdem auf Grundlage unseres berechtigten Interesses erfolgen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen. Ein berechtigtes Interesse liegt beispielsweise in der sicheren und störungsfreien Bereitstellung dieser Website, der Verbesserung unseres Onlineangebots oder der Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 Abs. 2 S. 1 lit. h) DSGVO) wenn sie für Zwecke der Gesundheitsvorsorge erforderlich ist (z.B. zur Durchführung präventiver medizinischer Maßnahmen).

Übersicht der Verarbeitungen

Welche Daten von Nutzern unseres Onlineangebotes im Einzelnen verarbeitet werden und in welcher Weise dies geschieht, hängt maßgeblich von den jeweils genutzten Funktionen und in Anspruch genommenen Diensten ab. Dabei können folgende Datenarten, Verarbeitungszwecke und betroffene Personengruppen relevant sein.

Datenarten 

• Kontaktdaten (z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Adressdaten bei Kontaktaufnahme über Formulare oder per E-Mail)
• Zugriffs-, Nutzungs- und Protokolldaten (z. B. IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, Verweildauer, aufgerufene Seiten)
• Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. Betriebssystem, Geräteinformationen, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, technische Protokolldaten)
• Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, hochgeladene Dokumente, Kommentare)
• Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Session-Cookies, Präferenz-Cookies, Analyse-Cookies, Tracking-Pixel)
• Nutzungsdaten (z. B. Interaktionsverhalten auf der Website, verwendete Funktionen, Klickpfade, Häufigkeit der Nutzung, Zeitpunkt und Dauer von Sitzungen)

Besondere Kategorien von Daten

Gesundheitsdaten, sofern Sie uns diese mitteilen, z.B. per E-Mail im Rahmen einer medizinischen Anfrage. 

Kategorien betroffener Personen

Zu den betroffenen Personen zählen: 

• Besucher 
• Einsender
• Interessenten
• Nutzer
• Geschäfts- und Vertragspartner
• Kommunikations- und Kooperationspartner 
• Patienten
• Hinweisgeber

und sonstige Betroffenengruppen, die unser Onlineangebot nutzen.

Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung und Betrieb unseres Onlineangebots, einschließlich Darstellung von Inhalten und Funktionen
• Optimierung der Nutzerfreundlichkeit, technische Verbesserung der Website 
• Verwaltung und Beantwortung von Anfragen, Kommunikation mit Nutzern 
• Betrieb der informationstechnischen Infrastruktur, einschließlich Hosting
• Öffentlichkeitsarbeit und externe Kommunikation, insbesondere über Website-Inhalte 
• Sicherstellung der IT- und Datensicherheit, z. B. durch Protokollierung, Zugriffskontrollen und Missbrauchsprävention
• Pflege der Geschäftsbeziehungen, einschließlich Kontaktpflege zu Kunden, Patienten, Partnern, Einsendern und Interessenten
• Wahrnehmung berechtigter Interessen, z. B. zur Abwehr rechtlicher Ansprüche oder zur internen Administration
• Hinweisgeberschutz.

Sicherheitsmaßnahmen 

Wir treffen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Als Sicherheitsmaßnahmen sind insbesondere zu erwähnen:

• Weiterleitung http auf https: Zur Sicherung der Datenübertragung verwenden wir auf unserer Website das Verschlüsselungsprotokoll HTTPS. Dabei wird jede unverschlüsselte HTTP-Anfrage automatisch auf eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung umgeleitet. Dies dient dem Schutz der übermittelten Inhalte vor unbefugtem Zugriff durch Dritte.
• TLS/SSL-Verschlüsselung (https): Zum Schutz der Benutzerdaten, die über unser Onlineangebot übertragen werden, verwenden wir auf unserer Website die TLS/SSL-Verschlüsselung. Secure Sockets Layer (SSL) ist die Standardtechnologie zur Sicherung von Internetverbindungen durch Verschlüsselung der Daten, die zwischen einer Website oder Anwendung und einem Browser (oder zwischen zwei Servern) übertragen werden. Transport Layer Security (TLS) ist eine verbesserte und sicherere Version von SSL. Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) wird in der URL angezeigt, wenn eine Website durch ein SSL/TLS-Zertifikat gesichert ist. Sie erkennen eine mit einem SSL/TLS-Zertifikat gesicherte Seite auch an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.
• Zweckbindung: Eine Verarbeitung oder Nutzung von Daten erfolgt nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken und in dem zur Erreichung des jeweiligen Zwecks erforderlichen Umfang. Daten werden von uns weder veröffentlicht noch unberechtigt an Dritte weitergegeben. Übermittlungen von Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften oder wenn die Weitergabe im Falle von Angriffen auf die Netzinfrastruktur zur Rechts- oder Strafverfolgung erforderlich ist. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO in Verbindung mit § 24 Abs. 1 Nr. 1 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Übermittlung von Daten 

Im Rahmen unserer Verarbeitung von Daten werden diese unter Umständen an andere Stellen oder Personen weitergeleitet oder diesen offengelegt. Zu den Empfängern dieser Daten gehören insbesondere Anbieter von Diensten und Inhalten, die im Rahmen unseres Onlineangebots bereitgestellt oder eingebunden werden oder mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister. In diesen Fällen beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge mit den Empfängern der Daten ab.

Internationale Datentransfers/Übermittlung an Drittstaaten

Eine Übermittlung von Daten an Unternehmen in Drittstaaten (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) erfolgt nur, soweit dies im Rahmen einzelner Verarbeitungsvorgänge ausdrücklich angegeben ist – beispielsweise zur Erfüllung vertraglicher Pflichten im Zusammenhang mit bestimmten Diensten. Sofern wir Daten in einem Drittland verarbeiten oder durch Dritte verarbeiten lassen – etwa durch Dienstleister oder im Rahmen von Offenlegungen gegenüber anderen Personen, Stellen oder Unternehmen – erfolgt dies ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO. Erfolgt die Übermittlung in ein Drittland, für das ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO vorliegt, bildet dieser die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung.

• Angemessenheitsbeschlüsse: Informationen zu bestehenden Angemessenheitsbeschlüssen der Europäische Kommission im Zusammenhang mit Datenübermittlungen in Drittländer finden Sie hier https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de.
• EU-US Trans-Atlantic Data Privacy Framework: Im Rahmen des sogenannten EU-US Trans-Atlantic Data Privacy Framework (DPF) hat die Europäische Kommission im Rahmen des Angemessenheitsbeschlusses vom 10.07.2023 das Datenschutzniveau auch für bestimmte Unternehmen in den USA als sicher anerkannt. Die Liste der zertifizierten Unternehmen sowie weitere Informationen zum DPF finden Sie auf der Website des US-Handelsministeriums unter https://www.dataprivacyframework.gov/ (in englischer Sprache). Im Rahmen der nachfolgenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche von uns eingesetzten Dienstleister nach dem DPF zertifiziert sind.

Sofern kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, erfolgt eine Übermittlung von Daten in Drittländer nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau anderweitig sichergestellt ist - insbesondere durch 

• den Abschluss von Standardvertragsklauseln gem. Art. 46 Abs. 2 S. 1 lit. c) DSGVO, 
• die Zertifizierungen nach dem DPF, 
• die Anwendung verbindlicher interner Datenschutzvorschriften gemäß Art. 47 DSGVO, 
• Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO oder
• eine gesetzlich vorgesehene oder vertraglich notwendige Übermittlung gemäß Art. 49 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.

Im Folgenden werden die rechtlichen Grundlagen für die Übermittlung von Daten in Drittländer bei den jeweils eingesetzten Anbietern im Einzelnen dargestellt. Soweit vorhanden, bilden Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission die vorrangige Grundlage für solche Datenübermittlungen.

Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung

Wir löschen Daten, die wir verarbeiten, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, sobald die zugrundeliegenden Einwilligungen widerrufen werden oder keine weiteren rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung bestehen. Dies betrifft Fälle, in denen der ursprüngliche Verarbeitungszweck entfällt oder die Daten nicht mehr benötigt werden. Ausnahmen von dieser Regelung bestehen, wenn gesetzliche Pflichten oder besondere Interessen eine längere Aufbewahrung oder Archivierung der Daten erfordern. Insbesondere müssen Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung notwendig ist zur Rechtsverfolgung oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher oder juristischer Personen, entsprechend archiviert werden. Unsere Datenschutzhinweise enthalten zusätzliche Informationen zur Aufbewahrung und Löschung von Daten, die speziell für bestimmte Verarbeitungsprozesse gelten. Bei mehreren Angaben zur Aufbewahrungsdauer oder Löschungsfristen eines Datums, ist stets die längste Frist maßgeblich. Daten, die nicht mehr für den ursprünglich vorgesehenen Zweck, sondern aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder anderer Gründe aufbewahrt werden, verarbeiten wir ausschließlich zu den Gründen, die ihre Aufbewahrung rechtfertigen.

Aufbewahrung und Löschung von Daten: Die folgenden allgemeinen Fristen gelten für die Aufbewahrung und Archivierung nach deutschem Recht:

• 10 Jahre - Aufbewahrungsfrist für Bücher und Aufzeichnungen, Jahresabschlüsse, Inventare, Lageberichte, Eröffnungsbilanz sowie die zu ihrem Verständnis erforderlichen Arbeitsanweisungen und sonstigen Organisationsunterlagen (§ 147 Abs. 1 Nr. 1 i.V.m. Abs. 3 AO, § 257 Abs. 1 Nr. 1 i.V.m. Abs. 4 HGB).
• 8 Jahre - Buchungsbelege, wie z. B. Rechnungen und Kostenbelege (§ 147 Abs. 1 Nr. 4 und 4a i.V.m. Abs. 3 Satz 1 AO sowie § 257 Abs. 1 Nr. 4 i.V.m. Abs. 4 HGB, § 14b Abs. 1 UStG).
• 6 Jahre - Übrige Geschäftsunterlagen: empfangene Handels- oder Geschäftsbriefe, Wiedergaben der abgesandten Handels- oder Geschäftsbriefe, sonstige Unterlagen, soweit sie für die Besteuerung von Bedeutung sind, z. B. Stundenlohnzettel, Betriebsabrechnungsbögen, Kalkulationsunterlagen, Preisauszeichnungen, aber auch Lohnabrechnungsunterlagen, soweit sie nicht bereits Buchungsbelege sind und Kassenstreifen (§ 147 Abs. 1 Nr. 2, 3, 5 i.V.m. Abs. 3 AO, § 257 Abs. 1 Nr. 2 und 3 i.V.m. Abs. 4 HGB).
• 3 Jahre - Daten, die erforderlich sind, um potenzielle Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche oder ähnliche vertragliche Ansprüche und Rechte zu berücksichtigen sowie damit verbundene Anfragen zu bearbeiten, basierend auf früheren Geschäftserfahrungen und üblichen Branchenpraktiken, werden für die Dauer der regulären gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren gespeichert (§§ 195, 199 BGB).

Fristbeginn mit Ablauf des Jahres: Beginnt eine Frist nicht ausdrücklich zu einem bestimmten Datum und beträgt sie mindestens ein Jahr, so startet sie automatisch am Ende des Kalenderjahres, in dem das fristauslösende Ereignis eingetreten ist. Im Fall laufender Vertragsverhältnisse, in deren Rahmen Daten gespeichert werden, ist das fristauslösende Ereignis der Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung oder sonstige Beendigung des Rechtsverhältnisses.

Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen als Betroffene nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 22 DSGVO ergeben:

• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
• Widerrufsrecht bei Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht im Zusammenhang mit automatisiert Entscheidungsfindung (Art. 22 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu beschweren.

Datenverarbeitungen auf unserem Onlineangebot

Im Folgenden werden die einzelnen Verarbeitungsvorgänge in unserem Onlineangebot für jede Verarbeitungsart näher beschrieben. Diese Information und Erklärung soll Nutzern des Onlineangebots einen Überblick darüber geben, wie wir den Schutz von Daten handhaben und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden. Aus Gründen der Übersichtlichkeit ist die jeweilige Verwendung im Folgenden thematisch in Bereiche unterschiedlicher Datenverarbeitungen unterteilt.

Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting  

Bei jedem Zugriff auf unsere Website übermittelt Ihr Internetbrowser aus technischen Gründen automatisch bestimmte Daten an unseren Webserver. 

Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, aufgerufene Inhalte, Zugriffszeiten, Zugriffsstatus, übertragene Datenmenge); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.B. IP-Adressen des Endgerätes, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Einwilligungsstatus, Session-IDs, Identifikationsnummern); Geräte- und Browserdaten (z.B. Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typs des Endgerätes, Name des Internetdienstanbieters); Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Online-Formulare). 

Betroffene Personen: Nutzer der Website.

Verarbeitungszweck: Die Verarbeitung von Ihren Daten erfolgt zur Bereitstellung unseres Onlineangebots - insbesondere zum Aufbau der Verbindung, zur Auslieferung von Inhalten sowie zur Sicherstellung einer stabilen und benutzerfreundlichen Nutzung der Website. Dies umfasst auch den Betrieb und die Bereitstellung der notwendigen informationstechnischen Infrastruktur, einschließlich Server, Hosting-Umgebung und weiterer technischer Systeme. Ein Abgleich mit anderen Datenbeständen oder eine Weitergabe an Dritte – auch auszugsweise – findet nicht statt.

Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im Abschnitt „Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung“.

Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) und f) DSGVO).

Verarbeitungsprozesse und Dienstleister

Bereitstellung des Onlineangebotes auf gemietetem Speicherplatz: Zur Bereitstellung unseres Onlineangebots nutzen wir Speicherplatz, Rechenkapazität und Softwareleistungen, die wir von einem spezialisierten Serveranbieter (im Folgenden „Webhoster“) mieten oder anderweitig beziehen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebotes gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Bei dem Zugriff auf unser Onlineangebot werden bestimmte Informationen in sogenannten Server-Logfiles protokolliert. Diese Server-Logfiles können folgende Daten enthalten

• Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien 
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf
• Browsertyp und -version
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) 
• IP-Adresse in anonymisierter Form (wird nur zur Feststellung des Orts des Zugriffs verwendet)
• Name des anfragenden Internetdienstanbieters (Provider). Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur technischen Überwachung und Sicherheit unseres Servers – insbesondere zur Erkennung und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe (z. B. DDoS-Angriffe) – sowie zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit unserer Systeme. 

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.

Löschung von Daten: die Server-Logfiles werden 8 Wochen gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert. Ausgenommen von der Löschung sind Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls erforderlich ist.

Webhoster: Für das Hosting unseres Onlineangebotes nutzen wir die Dienste der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Der Anbieter stellt uns im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsverhältnisses Leistungen im Bereich der informationstechnischen Infrastruktur zur Verfügung, insbesondere Speicherplatz, Rechenkapazitäten und sonstige Hosting- und Supportdienste. Zur Erstellung und Verwaltung der Website verwenden wir den IONOS Homepage-Baukasten „MyWebsite Now“, der innerhalb der Serverinfrastruktur von IONOS in Deutschland betrieben wird. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.ionos.de/; Datenschutzerklärung: https://www.ionos.de/datenschutzerklaerung; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://www.ionos.de/hilfe/datenschutz/allgemeine-informationen-zur-datenschutz-grundverordnung-dsgvo/vereinbarung-zur-auftragsverarbeitung-avv-mit-ionos-abschliessen/. 

Webfonts: Zur nutzerfreundlichen und einheitlichen Darstellung unseres Onlineangebots verwenden wir Webfonts. Die Schriftarten-Dateien werden lokal auf unserem eigenen Server gehostet. Zweck der Verarbeitung ist die technisch optimierte und visuell konsistente Darstellung unserer Website-Inhalte auf allen Endgeräten. 

Einsatz von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien oder andere Speichermerkmale, die Informationen auf Endgeräten speichern und Informationen von Endgeräten auslesen. Beispielsweise um den Anmeldestatus in einem Benutzerkonto, den Inhalt eines Warenkorbs in einem Online-Shop, aufgerufene Inhalte oder genutzte Funktionen eines Onlineangebots zu speichern. Cookies können darüber hinaus für verschiedene Zwecke eingesetzt werden, z.B. um die Funktionalität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit von Onlineangeboten zu gewährleisten oder um Besucherströme zu analysieren.

Cookie-Consent-Tool: Unsere Website verwendet das Cookie-Consent-Tool von IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, zur Verwaltung von Einwilligungen in die Speicherung bestimmter Cookies oder vergleichbarer Technologien.

Hinweise zur Einwilligung: Wenn und soweit wir Cookies verwenden, geschieht dies in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen. Wir holen daher vorab die Einwilligung der Nutzer ein, es sei denn, eine Einwilligung ist gesetzlich nicht erforderlich. Eine Einwilligung ist insbesondere dann nicht erforderlich, wenn das Speichern und Auslesen von Informationen – also auch von Cookies – zwingend erforderlich ist, um den Nutzern einen von ihnen ausdrücklich gewünschten Telemediendienst (also unser Onlineangebot) zur Verfügung zu stellen. Zu den unbedingt erforderlichen Cookies zählen in der Regel solche, die der Darstellung und Funktionsfähigkeit des Onlineangebots, dem Lastausgleich, der Sicherheit, der Speicherung von Präferenzen und Auswahlen des Nutzers oder ähnlichen Zwecken dienen, die mit der Bereitstellung der gewünschten Haupt- und Nebenfunktionen unseres Onlineangebots zusammenhängen. Die widerrufliche Einwilligung wird den Nutzern deutlich mitgeteilt und enthält Informationen über die jeweilige Verwendung von Cookies. 

Hinweise zu datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen: Auf welcher datenschutzrechtlichen Grundlage wir Ihre Daten mit Hilfe von Cookies verarbeiten, hängt davon ab, ob wir eine Einwilligung der Nutzer (über das Cookie Consent Tool) einholen oder nicht. Wenn die Nutzer einwilligen, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ihrer Daten die Einwilligung. Ansonsten erfolgt die Verarbeitung der mit Hilfe von Cookies verarbeiteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. an einem wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebots und der Verbesserung seiner Nutzerfreundlichkeit) oder, wenn dies im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erfolgt, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unsere vertraglichen Pflichten zu erfüllen. Zu welchen Zwecken wir Cookies verarbeiten, erläutern wir im Rahmen dieser Datenschutzerklärung oder im Rahmen unserer Einwilligungs- und Verarbeitungsprozesse.  

Speicherdauer: Im Hinblick auf die Speicherdauer werden die folgenden Arten von Cookies unterschieden:

• Temporäre Cookies (Session- oder Sitzungs-Cookies): Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot verlassen und sein Endgerät (z.B. Browser oder mobile Applikation) geschlossen hat.
• Permanente Cookies: Dauerhafte Cookies, auch persistente Cookies genannt, bleiben auch nach dem Schließen des Endgeräts gespeichert. So können beispielsweise der Anmeldestatus gespeichert oder bevorzugte Inhalte beim erneuten Besuch einer Website direkt angezeigt werden. Ebenso können die mit Hilfe von Cookies erhobenen Nutzerdaten zur Reichweitenmessung verwendet werden. Sofern wir Nutzer nicht explizit auf die Art und Speicherdauer von Cookies hinweisen (z.B. im Rahmen der Einholung der Einwilligung), müssen Nutzer davon ausgehen, dass Cookies dauerhaft angelegt werden und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.
• First-Party-Cookies: First-Party-Cookies werden von uns selbst gesetzt.
• Third-Party-Cookies (Drittanbieter-Cookies): Drittanbieter-Cookies werden hauptsächlich von Werbetreibenden (sog. Dritten) verwendet, um Benutzer-Informationen zu verarbeiten.
• Notwendige (essenzielle oder unbedingt erforderliche) Cookies: Cookies können zum einen für den Betrieb einer Webseite unbedingt erforderlich sein (z.B. um Logins oder andere Nutzereingaben zu speichern oder aus Gründen der Sicherheit).
• Statistik-, Marketing- und Personalisierungs-Cookies: Darüber hinaus werden Cookies in der Regel auch im Rahmen der Reichweitenmessung sowie dann eingesetzt, wenn die Interessen eines Nutzers oder sein Verhalten (z.B. Betrachten bestimmter Inhalte, Nutzung von Funktionen etc.) auf einzelnen Webseiten in einem Nutzerprofil gespeichert werden. Solche Profile dienen dazu, dem Nutzer z.B. Inhalte anzuzeigen, die seinen möglichen Interessen entsprechen. Dieses Verfahren wird auch als „Tracking“ bezeichnet, d.h. das Verfolgen der möglichen Interessen des Nutzers. Soweit wir Cookies oder "Tracking"-Technologien einsetzen, informieren wir Sie gesondert in unserer Datenschutzerklärung oder im Rahmen der Einholung Ihrer Einwilligung.

Beim Aufruf unserer Website werden Sie über die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien durch ein Consent-Management-Tool informiert. Dort können Sie Ihre Einwilligung erteilen oder verweigern.

Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch („Opt-Out“): Der Nutzer kann die erteilten Einwilligungen jederzeit widerrufen und der Verarbeitung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen widersprechen. Dies kann unter anderem dadurch geschehen, dass der Nutzer in den Einstellungen seines Browsers die Verwendung von Cookies einschränkt (dies kann jedoch zu Funktionseinschränkungen unseres Onlineangebots führen). Der Widerspruch gegen die Verwendung von Cookies zu Zwecken des Online-Marketings kann auch über die Websites https://optout.aboutads.info und https://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden.

Cookie-Einstellungen/-Widerspruchsmöglichkeit: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit während Ihres Besuchs auf unserer Website über die entsprechende Funktion in der Fußzeile bzw. über das auf der Website verfügbare Symbol anpassen.

Verarbeitete Datenarten: Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen). Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen).

Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).

Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.

Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Einwilligung (Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. a) DSGVO und § 25 TDDDG).

Kontakt- und Anfrageverwaltung

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per E-Mail oder Telefon) werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfragen und etwaiger angefragter Maßnahmen erforderlich ist.

Verarbeitete Datenarten: Kontaktdaten (z. B. der vollständige Name, Anschrift, Kontaktinformationen, Kundennummer, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, etc.); Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).

Betroffene Personen: Kommunikationspartner.

Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation; Organisations- und Verwaltungsverfahren. Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.

Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im Abschnitt „Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung“.

Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO). Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).

Plug-ins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte

Wir binden Funktions- und Inhaltselemente in unser Onlineangebot ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter (im Folgenden „Drittanbieter“) bezogen werden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Grafiken, Videos oder Stadtpläne handeln (im Folgenden „Inhalte“).

Die Einbindung setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer verarbeiten, da sie ohne IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte oder Funktionen erforderlich. Wir bemühen uns, nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte anzuwenden. 

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um ihre Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, stellt die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung die Erlaubnis dar. Ansonsten werden die Nutzerdaten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.

Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).

Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).

Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit. Erbringung vertraglicher Leistungen und Erfüllung vertraglicher Pflichten.

Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im Abschnitt „Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung“. Sofern nicht anders angegeben, werden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren auf den Endgeräten der Nutzer gespeichert.

Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO). Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).

Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:

• Google Maps: Diese Website verwendet Funktionen des Kartendienstes Google Maps; Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. 

Das Laden der Karte setzt voraus, dass Sie das entsprechende Plugin aktivieren. Erst nach Ihrer Aktivierung werden Daten an Google übertragen, Cookies gesetzt und eine Verbindung zum Google-DoubleClick-Werbenetzwerk hergestellt. Dies kann weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen, auf die wir keinen Einfluss haben. Beim Laden der Karte können insbesondere Informationen über Ihre Nutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an Server von Google in den USA übertragen werden. Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. 

Weitere Informationen zum Umfang und Zweck der Datenerhebung, zur weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google, zu möglichen Datenübermittlungen in Drittländer (insbesondere die USA), zu Ihren Rechten sowie zu Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy. 

• IONOS Web-Analytics: Wir verwenden den Analysedienst von IONOS Webanalytics. Im Rahmen der Analysen werden u. a. Besucherzahlen und –verhalten (z. B. Anzahl der Seitenaufrufe, Dauer eines Webseitenbesuchs, Absprungraten), Besucherquellen (d. h., von welcher Webseite ein Zugriff erfolgt), Standorte der Besucher sowie technische Daten (z. B. Browsertyp und -version, Betriebssystem) ausgewertet. Zu diesem Zweck werden die unter der Überschrift „Bereitstellung des Onlineangebotes auf gemietetem Speicherplatz“ genannten Daten gespeichert. Die Datenerfassung erfolgt laut IONOS vollständig anonymisiert, sodass sie nicht zu einzelnen Personen zurückverfolgt werden kann. Cookies werden von IONOS WebAnalytics nicht gespeichert. Dienstanbieter: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse) an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens, um unsere Website technisch und inhaltlich zu optimieren. Weitere Informationen zur Datenerfassung und Verarbeitung durch IONOS WebAnalytics entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von IONOS unter folgendem Link: https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/

Online-Terminbuchungen über Doctolib

Zur Online-Terminbuchung verlinken wir auf den Dienst Doctolib, betrieben von der Doctolib GmbH, Mehringdamm 51, 10961 Berlin, Deutschland. Auf unserer Website ist kein Doctolib-Plugin eingebunden. Stattdessen werden Sie durch Anklicken des entsprechenden Links auf die Website der Doctolib weitergeleitet. Mit dem Klick verlassen Sie unsere Website und gelangen direkt zu Doctolib. Rechtsgrundlage: Die Verlinkung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO an einer nutzerfreundlichen und effizienten Terminvereinbarung.

Weitere Informationen zum Zweck und Umfang der Datenerhebung, zur weiteren Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten sowie zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in der Datenschutzerklärung der Doctolib GmbH unter: https://media.doctolib.com/image/upload/v1753974148/legal/B2C-PrivacyPolicy-JULY_25-DE.pdf.

Datenschutzinformationen für Hinweisgeber

Informationen zur Verarbeitung der Daten von Hinweisgebern finden Sie in der gesonderten Datenschutzerklärung für Hinweisgeber 

Begrifflichkeiten

Im Hinblick auf die verwendeten datenschutzrechtlichen Begrifflichkeiten in dieser Datenschutzerklärung verweisen wir auf die Definitionen in Art. 4 der DSGVO. Die Wesentlichen sind an dieser Stelle kurz erläutert.

• „Bestandsdaten“ Bestandsdaten umfassen wesentliche Informationen, die für die Identifikation und Verwaltung von Vertragspartnern, Benutzerkonten, Profilen und ähnlichen Zuordnungen notwendig sind. Diese Daten können u.a. persönliche und demografische Angaben wie Namen, Kontaktinformationen (Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen), Geburtsdaten und spezifische Identifikatoren (Benutzer-IDs) beinhalten. Bestandsdaten bilden die Grundlage für jegliche formelle Interaktion zwischen Personen und Diensten, Einrichtungen oder Systemen, indem sie eine eindeutige Zuordnung und Kommunikation ermöglichen.
• „Betroffene Personen“ im Sinne der Verarbeitung personenbezogener Daten sind im Rahmen dieses Onlineangebots die Besucher und Nutzer unserer Website.
• „Inhaltsdaten“: Inhaltsdaten umfassen Informationen, die im Zuge der Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten aller Art generiert werden. Diese Kategorie von Daten kann Texte, Bilder, Videos, Audiodateien und andere multimediale Inhalte einschließen, die auf verschiedenen Plattformen und Medien veröffentlicht werden. Inhaltsdaten sind nicht nur auf den eigentlichen Inhalt beschränkt, sondern beinhalten auch Metadaten, die Informationen über den Inhalt selbst liefern, wie Tags, Beschreibungen, Autoreninformationen und Veröffentlichungsdaten
• „Kontaktdaten“: Kontaktdaten sind essentielle Informationen, die die Kommunikation mit Personen oder Organisationen ermöglichen. Sie umfassen u.a. Telefonnummern, postalische Adressen und E-Mail-Adressen, sowie Kommunikationsmittel wie soziale Medien-Handles und Instant-Messaging-Identifikatoren.
• „Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten“: Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten sind Kategorien, die Informationen über die Art und Weise enthalten, wie Daten verarbeitet, übermittelt und verwaltet werden. Meta-Daten, auch bekannt als Daten über Daten, umfassen Informationen, die den Kontext, die Herkunft und die Struktur anderer Daten beschreiben. Sie können Angaben zur Dateigröße, dem Erstellungsdatum, dem Autor eines Dokuments und den Änderungshistorien beinhalten. Kommunikationsdaten erfassen den Austausch von Informationen zwischen Nutzern über verschiedene Kanäle, wie E-Mail-Verkehr, Anrufprotokolle, Nachrichten in sozialen Netzwerken und Chat-Verläufe, inklusive der beteiligten Personen, Zeitstempel und Übertragungswege. Verfahrensdaten beschreiben die Prozesse und Abläufe innerhalb von Systemen oder Organisationen, einschließlich Workflow-Dokumentationen, Protokolle von Transaktionen und Aktivitäten, sowie Audit-Logs, die zur Nachverfolgung und Überprüfung von Vorgängen verwendet werden.
• „Nutzungsdaten“: Nutzungsdaten beziehen sich auf Informationen, die erfassen, wie Nutzer mit digitalen Produkten, Dienstleistungen oder Plattformen interagieren. Diese Daten umfassen eine breite Palette von Informationen, die aufzeigen, wie Nutzer Anwendungen nutzen, welche Funktionen sie bevorzugen, wie lange sie auf bestimmten Seiten verweilen und über welche Pfade sie durch eine Anwendung navigieren. Nutzungsdaten können auch die Häufigkeit der Nutzung, Zeitstempel von Aktivitäten, IP-Adressen, Geräteinformationen und Standortdaten einschließen. Sie sind besonders wertvoll für die Analyse des Nutzerverhaltens, die Optimierung von Benutzererfahrungen, das Personalisieren von Inhalten und das Verbessern von Produkten oder Dienstleistungen. Darüber hinaus spielen Nutzungsdaten eine entscheidende Rolle beim Erkennen von Trends, Vorlieben und möglichen Problembereichen innerhalb digitaler Angebote
• „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar gilt eine Person, wenn sie – direkt oder indirekt – insbesondere durch die Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung (z. B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann. Solche Merkmale können Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität der betroffenen Person sein.
• „Protokolldaten“: Protokolldaten sind Informationen über Ereignisse oder Aktivitäten, die in einem System oder Netzwerk protokolliert wurden. Diese Daten enthalten typischerweise Informationen wie Zeitstempel, IP-Adressen, Benutzeraktionen, Fehlermeldungen und andere Details über die Nutzung oder den Betrieb eines Systems. Protokolldaten werden oft zur Analyse von Systemproblemen, zur Sicherheitsüberwachung oder zur Erstellung von Leistungsberichten verwendet.
• „Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit Daten. Der Begriff ist weit gefasst und umfasst praktisch jede Form des Umgangs mit Daten – etwa das Erheben, Erfassen, Organisieren, Speichern, Anpassen, Auslesen, Übermitteln, Verknüpfen, Einschränken, Löschen oder Vernichten personenbezogener Daten.
• „Verantwortlicher“ ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Daten entscheidet.
• „Vertragsdaten“: Vertragsdaten sind spezifische Informationen, die sich auf die Formalisierung einer Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Parteien beziehen. Sie dokumentieren die Bedingungen, unter denen Dienstleistungen oder Produkte bereitgestellt, getauscht oder verkauft werden. Diese Datenkategorie ist wesentlich für die Verwaltung und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und umfasst sowohl die Identifikation der Vertragsparteien als auch die spezifischen Bedingungen und Konditionen der Vereinbarung. Vertragsdaten können Start- und Enddaten des Vertrages, die Art der vereinbarten Leistungen oder Produkte, Preisvereinbarungen, Zahlungsbedingungen, Kündigungsrechte, Verlängerungsoptionen und spezielle Bedingungen oder Klauseln umfassen. Sie dienen als rechtliche Grundlage für die Beziehung zwischen den Parteien und sind entscheidend für die Klärung von Rechten und Pflichten, die Durchsetzung von Ansprüchen und die Lösung von Streitigkeiten.